Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 30 juillet 2026
La présente politique de confidentialité explique comment Garage Trott collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site garagetrott.fr.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
SMART RIDE SASU, exploitant la marque commerciale Garage Trott
SASU au capital social de 1 000 €
Siège social : 9 avenue Verdier, 92120 Montrouge, France
SIREN : 979 984 879
SIRET : 979 984 879 00010
RCS Nanterre : 979 984 879
Numéro de TVA intracommunautaire : FR79 979984879
Téléphone : 06 43 90 49 72
Adresse électronique : m365gestion@gmail.com
Dans la présente politique, les termes « Garage Trott », « nous », « notre » ou « nos » désignent la société SMART RIDE SASU.
Aucun délégué à la protection des données n’a été désigné. Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.
2. Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes.
Données d’identification et de contact
Nous pouvons collecter :
votre nom et votre prénom ;
votre adresse électronique ;
votre numéro de téléphone ;
votre adresse postale ;
vos adresses de facturation et de livraison.
Données relatives aux commandes
Nous pouvons collecter :
les produits commandés ;
le montant et la date de la commande ;
le mode de livraison ;
le statut de la commande ;
les informations relatives aux retours, remboursements, garanties et demandes de service après-vente ;
l’historique de vos commandes.
Données relatives au compte client
Lorsque vous créez un compte, nous pouvons collecter :
votre identifiant ;
votre adresse électronique ;
votre mot de passe sous une forme chiffrée ;
vos préférences ;
votre historique de connexion et de commande.
Garage Trott n’a pas accès à votre mot de passe en clair.
Données de paiement
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés, notamment PayPal ou le prestataire chargé du paiement par carte bancaire.
Garage Trott ne conserve pas le numéro complet de votre carte bancaire ni son cryptogramme visuel.
Nous pouvons toutefois recevoir et conserver certaines informations relatives au paiement, telles que :
le moyen de paiement utilisé ;
la confirmation ou le refus du paiement ;
un identifiant de transaction ;
le montant et la date du paiement ;
les informations nécessaires à un remboursement.
Données relatives aux communications
Lorsque vous nous contactez, nous pouvons collecter :
le contenu de votre message ;
les photographies et documents transmis ;
les informations relatives à votre trottinette ;
l’historique de nos échanges ;
les informations nécessaires au traitement de votre demande.
Avis, commentaires et contenus publiés
Lorsque vous publiez un avis ou un commentaire, nous pouvons collecter :
votre nom ou pseudonyme ;
votre adresse électronique ;
votre note ;
votre commentaire ;
les photographies éventuellement ajoutées ;
les informations permettant de vérifier que vous avez réellement acheté le produit.
Votre adresse électronique n’est pas publiée avec votre avis.
Données de navigation et données techniques
Lors de votre visite, nous pouvons collecter :
votre adresse IP ;
le type de navigateur utilisé ;
le système d’exploitation ;
le type d’appareil ;
les pages consultées ;
la date et l’heure des visites ;
les produits consultés ou ajoutés au panier ;
la provenance de la visite ;
les événements techniques et journaux de sécurité ;
les identifiants déposés par les cookies autorisés.
Les données issues des cookies non indispensables ne sont collectées qu’après votre consentement, lorsque celui-ci est requis.
3. Origine des données
Les données sont principalement collectées directement auprès de vous lorsque vous :
passez une commande ;
créez un compte ;
remplissez un formulaire ;
contactez Garage Trott ;
demandez un devis ;
publiez un avis ;
vous inscrivez à une communication commerciale ;
choisissez vos préférences relatives aux cookies.
Certaines données techniques peuvent également être générées automatiquement lors de votre navigation sur le site.
Nous pouvons enfin recevoir des informations provenant de nos prestataires de paiement, de livraison ou de lutte contre la fraude lorsque cela est nécessaire au traitement de votre commande.
4. Finalités et bases légales des traitements
Gestion des commandes
Vos données sont utilisées pour :
enregistrer votre commande ;
vérifier le paiement ;
préparer et expédier les produits ;
vous informer du suivi de la livraison ;
établir les factures ;
gérer les retours, échanges et remboursements.
La base légale de ce traitement est l’exécution du contrat conclu avec vous.
Création et gestion du compte client
Vos données sont utilisées pour créer votre compte, vous permettre de consulter vos commandes et simplifier vos futurs achats.
La base légale de ce traitement est l’exécution du contrat et la fourniture des services demandés.
Service après-vente et garanties
Vos données sont utilisées pour traiter :
les demandes d’assistance ;
les problèmes de compatibilité ;
les réclamations ;
les garanties légales ou commerciales ;
les retours et remboursements ;
les litiges éventuels.
La base légale est l’exécution du contrat, le respect de nos obligations légales et, selon la situation, notre intérêt légitime à assurer le suivi de la relation client et à défendre nos droits.
Demandes de contact et devis
Vos données sont utilisées pour répondre à vos demandes, préparer un devis ou vous conseiller sur une pièce ou une réparation.
La base légale est l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande ou notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous contactent.
Comptabilité et obligations légales
Certaines données sont utilisées pour :
tenir notre comptabilité ;
conserver les factures ;
répondre aux obligations fiscales ;
répondre aux demandes des autorités compétentes ;
respecter les obligations applicables aux commerçants.
La base légale est le respect d’une obligation légale.
Prévention de la fraude et sécurité
Nous pouvons utiliser certaines données pour :
sécuriser le site et les comptes clients ;
détecter les tentatives de fraude ;
prévenir les commandes ou paiements frauduleux ;
protéger nos systèmes informatiques ;
conserver les preuves nécessaires en cas d’incident.
La base légale est notre intérêt légitime à protéger notre activité, nos clients et notre site internet.
Mesure d’audience et amélioration du site
Sous réserve de vos choix relatifs aux cookies, nous pouvons utiliser des outils de mesure d’audience, notamment Google Analytics, pour comprendre l’utilisation du site et améliorer son contenu, ses performances et son ergonomie.
Lorsque les conditions d’exemption de consentement ne sont pas réunies, la base légale est votre consentement.
Publicité et mesure des campagnes
Sous réserve de votre consentement, nous pouvons utiliser des outils tels que Google Ads afin de :
mesurer les résultats de nos campagnes publicitaires ;
comprendre l’origine des visites et des commandes ;
présenter des publicités adaptées ;
éviter de diffuser inutilement les mêmes publicités.
La base légale est votre consentement.
Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment depuis l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.
Communications commerciales
Lorsque vous y avez consenti ou lorsque la réglementation l’autorise à la suite d’un achat portant sur des produits similaires, nous pouvons vous envoyer des informations relatives à Garage Trott, à nos produits ou à nos offres.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien prévu dans chaque message ou en nous contactant.
La base légale est votre consentement ou, dans les situations autorisées par la loi, notre intérêt légitime à proposer des produits similaires à nos clients.
Publication des avis
Les données transmises lors de la publication d’un avis sont utilisées pour afficher l’avis, vérifier son authenticité et modérer les contenus illicites ou inappropriés.
La base légale est votre consentement à publier l’avis et notre intérêt légitime à informer nos clients sur la qualité de nos produits et services.
5. Caractère obligatoire des données
Les champs présentés comme obligatoires sont nécessaires pour traiter votre commande ou votre demande.
Sans ces informations, Garage Trott peut ne pas être en mesure :
d’enregistrer la commande ;
de traiter le paiement ;
d’expédier le colis ;
d’établir une facture ;
de répondre à une demande ;
de fournir le service demandé.
Les champs qui ne sont pas signalés comme obligatoires sont facultatifs.
6. Destinataires des données
Les données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin pour exercer leurs missions.
Elles peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :
les salariés et collaborateurs autorisés de SMART RIDE ;
les prestataires d’hébergement, de maintenance et de sécurité du site ;
les prestataires assurant le fonctionnement de WordPress et WooCommerce ;
les prestataires de paiement, notamment PayPal et le prestataire de paiement par carte bancaire ;
les banques et organismes financiers concernés ;
les prestataires de livraison, notamment La Poste et Colissimo ;
les prestataires de messagerie électronique ;
les prestataires chargés de la comptabilité et des obligations administratives ;
les prestataires de mesure d’audience ou de publicité, lorsque vous y avez consenti ;
les conseils juridiques, assureurs, commissaires de justice ou experts lorsque cela est nécessaire ;
les administrations, autorités judiciaires ou organismes habilités lorsque la loi l’exige.
Ces destinataires ne reçoivent que les données nécessaires à l’accomplissement de leurs missions.
Garage Trott ne vend pas vos données personnelles.
7. Transferts de données hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires techniques, de paiement, d’analyse d’audience ou de publicité peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsqu’un tel transfert a lieu, il doit être encadré par un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, notamment :
une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
le cadre de protection applicable aux transferts concernés ;
les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ;
toute autre garantie appropriée prévue par le RGPD.
Vous pouvez nous contacter pour obtenir davantage d’informations sur les garanties applicables aux transferts concernant vos données.
8. Durées de conservation
Les données ne sont conservées que pendant une durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales applicables.
Commandes et relation client
Les données nécessaires à la gestion de la relation commerciale sont conservées pendant la durée de cette relation.
Elles peuvent ensuite être archivées pendant la durée nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice, généralement cinq ans après la fin de la relation commerciale.
Factures et documents comptables
Les factures, données comptables et justificatifs devant être conservés en application de la réglementation sont conservés pendant dix ans.
Compte client
Les données du compte sont conservées tant que le compte est actif.
Un compte inactif peut être supprimé après trois ans d’inactivité, sous réserve de la conservation séparée des données nécessaires au respect de nos obligations légales ou à la défense de nos droits.
Demandes de contact et devis
Les demandes n’ayant pas donné lieu à une commande sont généralement conservées pendant trois ans à compter du dernier contact.
Un devis sans suite peut être conservé pendant un an, sauf nécessité particulière ou obligation légale.
Prospection commerciale
Les données utilisées pour envoyer des communications commerciales à un client peuvent être conservées pendant la relation commerciale, puis pendant trois ans à compter du dernier achat ou du dernier contact émanant du client.
Les données d’un prospect peuvent être conservées pendant trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact venant du prospect.
Les informations nécessaires au respect d’une opposition à la prospection peuvent être conservées afin d’éviter toute nouvelle sollicitation.
Avis et commentaires
Les avis et commentaires peuvent être conservés pendant la durée de publication du produit ou du contenu concerné.
Ils peuvent être retirés plus tôt à votre demande, sauf lorsqu’une conservation limitée est nécessaire pour traiter un litige, lutter contre la fraude ou respecter une obligation légale.
Journaux techniques et données de sécurité
Les journaux techniques et données de connexion sont généralement conservés pendant une durée maximale de douze mois, sauf lorsqu’une conservation plus longue est nécessaire pour analyser un incident de sécurité ou défendre nos droits.
Cookies
La durée de conservation dépend de la nature du cookie.
Les choix exprimés concernant l’acceptation ou le refus des cookies peuvent être conservés pendant six mois.
Les cookies non indispensables ne sont pas conservés au-delà de la durée nécessaire à leur finalité et, en principe, pas plus de treize mois, sauf durée plus courte ou obligation particulière.
9. Cookies et autres traceurs
Un cookie est un petit fichier enregistré ou lu sur votre appareil lors de la consultation d’un site internet.
Cookies strictement nécessaires
Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils permettent notamment :
de conserver le contenu du panier ;
d’assurer la sécurité du site ;
de permettre la connexion au compte client ;
de mémoriser certaines étapes de la commande ;
de conserver vos choix concernant les cookies.
Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires au service demandé.
Cookies de mesure d’audience
Ces cookies permettent de mesurer la fréquentation du site, de comprendre les parcours de navigation et d’améliorer les performances des pages.
Lorsqu’ils ne remplissent pas les conditions permettant une exemption, ils ne sont déposés qu’après votre consentement.
Cookies publicitaires
Ces cookies peuvent être utilisés pour mesurer les campagnes publicitaires et proposer des publicités adaptées à votre navigation.
Ils ne sont déposés qu’après votre consentement.
Gestion de vos préférences
Lors de votre première visite, un outil vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies non indispensables.
Le refus doit être aussi simple que l’acceptation.
Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien « Gérer mes cookies » accessible depuis le site.
Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour supprimer ou bloquer certains cookies. Le blocage des cookies strictement nécessaires peut toutefois empêcher certaines fonctionnalités, notamment le panier ou la connexion au compte client.
10. Sécurité des données
SMART RIDE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre :
la destruction ;
la perte ;
l’altération ;
la divulgation non autorisée ;
l’accès frauduleux ;
l’utilisation illicite.
Ces mesures peuvent notamment comprendre :
le chiffrement des échanges avec le site ;
la sécurisation des accès administrateurs ;
la limitation des droits d’accès ;
la mise à jour régulière du site et de ses extensions ;
des sauvegardes ;
des dispositifs de surveillance et de protection contre les attaques ;
le recours à des prestataires de paiement sécurisés.
Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous vous invitons également à utiliser un mot de passe suffisamment complexe et à ne pas le communiquer.
11. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous pouvez disposer, selon la situation, des droits suivants :
le droit d’accéder à vos données ;
le droit de demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
le droit de demander l’effacement de vos données ;
le droit de demander la limitation d’un traitement ;
le droit de vous opposer à certains traitements ;
le droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies ;
le droit de retirer votre consentement à tout moment ;
le droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès ;
le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Le droit d’effacement ne s’applique pas lorsque la conservation des données est nécessaire au respect d’une obligation légale, à l’exécution du contrat ou à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.
Le droit à la portabilité s’applique uniquement aux traitements fondés sur votre consentement ou sur l’exécution d’un contrat et réalisés à l’aide de procédés automatisés.
12. Exercice de vos droits
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant :
Par courrier :
SMART RIDE – Garage Trott
Protection des données personnelles
9 avenue Verdier
92120 Montrouge
France
Par courrier électronique :
Votre demande doit préciser votre identité, l’objet de votre demande et, lorsque cela est utile, la commande ou le compte concerné.
Une copie de votre pièce d’identité ne sera demandée qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité et uniquement lorsque cette vérification est nécessaire. Les informations non nécessaires pourront être masquées.
Nous répondrons dans un délai maximal d’un mois à compter de la réception d’une demande complète. Ce délai peut être prolongé de deux mois lorsque la demande est complexe ou lorsque nous recevons un nombre important de demandes. Vous serez alors informé de cette prolongation.
13. Réclamation auprès de la CNIL
Lorsque vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés, la CNIL.
Nous vous invitons néanmoins à nous contacter préalablement afin que nous puissions examiner votre demande et tenter de résoudre la difficulté.
14. Liens vers des sites tiers
Le site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.
Garage Trott n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous invitons à consulter leur propre politique de confidentialité avant de leur transmettre des données personnelles.
15. Modification de la politique de confidentialité
La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte :
d’une évolution légale ou réglementaire ;
d’une modification du fonctionnement du site ;
de l’ajout ou du retrait d’un prestataire ;
d’un changement dans les traitements de données réalisés.
La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la présente page.
Lorsqu’une modification affecte de manière importante l’utilisation de vos données, une information adaptée pourra être affichée sur le site ou vous être adressée par courrier électronique.
16. Contact
Pour toute question relative à la présente politique ou à l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter :
SMART RIDE – Garage Trott
9 avenue Verdier
92120 Montrouge
Téléphone : 06 43 90 49 72
Adresse électronique : m365gestion@gmail.com